لوحة التحكم
نظرة شاملة على أداء النظام ومعايير ISO
0
مكالمات نشطة
0
مكالمات منتظرة
0
أطول وقت انتظار (ثانية)
0
مكالمات فائتة (آخر ساعة)
مستوى الخدمة (SLA)
80%
الهدف (خلال 30 ثانية)
--
التحقيق الحالي
--
الحالة
0%
حالة الوكلاء
قائمة الانتظار
أدوات مراقبة المكالمات
الاستماع
استمع إلى المكالمة دون تدخل
التوجيه
تحدث مع الوكيل فقط
الانضمام
انضم إلى المكالمة
الاستلام
استلم المكالمة بدلاً من الوكيل